Retourneren & Ruilen

Bij Lotgenootje heb je tot 14 dagen na ontvangst de tijd om je mode-items te retourneren als deze niet naar wens zijn. Wij zorgen voor een soepele afhandeling zodat jij zorgeloos kunt winkelen.

Return Process

• 1.
  Meld je retour aan

  Stuur een e-mail naar onze klantenservice of gebruik het online retourformulier om je zending binnen de zichttermijn aan te melden.

• 2.
  Verpak de items

  Plaats de ongedragen kledingstukken met de originele kaartjes terug in de verzenddoos of een andere stevige verpakking.

• 3.
  Verstuur het pakket

  Breng je pakket naar een PostNL of DHL punt en bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt.

• 4.
  Ontvang je terugbetaling

  Zodra wij de artikelen in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je rekening.