Veelgestelde Vragen

Alles wat je moet weten over jouw Lotgenootje bestelling.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag al bezorgd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons portaal en download je verzendlabel.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij Lotgenootje kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.

Hoe vallen de maten van de kleding?

Onze kleding heeft over het algemeen een normale pasvorm. Bij elk product vind je een specifieke maattabel om je te helpen de perfecte maat te kiezen.

Zijn de producten duurzaam geproduceerd?

Ja, wij streven naar een verantwoorde mode-industrie. Een groot deel van onze collectie is gemaakt van biologisch katoen of gerecyclede materialen.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel heb ontvangen?

Onze excuses voor het ongemak. Neem binnen 24 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice met een foto van de beschadiging, dan lossen we dit direct voor je op.